Kargo ve Taşıma Bilgileri

Siparişlerinizin teslimatı, Türkiye'nin her noktasına güvenle ulaşım sağlayan anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo firması seçimi, sistem tarafından adresinize ve gönderilecek ürünün hacmine göre optimize edilerek belirlenir.

Banka ve ödeme onayı alınan standart siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç takip eden ilk iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir.

• Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi, Pazar günleri ile resmi tatil ve bayram günlerinde kargo firmaları teslimat yapmadığı için gönderim sağlanamamaktadır.
• Teslimat Süresi: Kargonuz şubeye teslim edildikten sonra, bulunduğunuz ilin İstanbul'a uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde size ulaşır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan cep telefonu numaranıza veya e-posta adresinize Kargo Takip Numarası otomatik olarak iletilmektedir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden de kargonuzun anlık durumunu takip edebilirsiniz.

toner.com.tr'de zaman zaman düzenlenen "Ücretsiz Kargo" kampanyaları dışındaki siparişlerinizde, kargo bedeli sepetinizin toplam hacmine (desi) ve ağırlığına göre sistem tarafından otomatik hesaplanarak ödeme sayfasında tarafınıza gösterilir. Sepetinizde sürpriz kargo ücretleriyle karşılaşmazsınız.

Kargo firmasının temel görevi, ürününüzü size sağlam bir şekilde ulaştırmaktır. Hassas elektronik ve sarf malzemeleri taşıdığımız için paketinizi teslim alırken şu adımları izlemeniz mağduriyet yaşamanızı önleyecektir:

• Dış Ambalaj Kontrolü: Kargo görevlisi paketi size uzattığında, teslimat tutanağını imzalamadan önce kutunun dışını kontrol ediniz. Kutuda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma şüphesi veren bir deformasyon varsa paketi teslim almayınız.
• Hasar Tespit Tutanağı: Kutuda hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü firmamıza geri gönderiniz. Tutanakla iade edilen ürünler bize ulaştığında, derhal yenisi tarafınıza sevk edilecektir.
• İçerik Kontrolü: Kutu dışarıdan sağlam görünse bile, kargo görevlisinin yanında paketi açarak ürünlerin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Eğer içeride kırık/hasarlı bir ürün varsa görevliye "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatınız. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, ürünlerin sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir ve sonrasındaki fiziksel hasar beyanlarında sorumluluk alıcıya geçer.