Teslimat Koşulları

toner.com.tr üzerinden oluşturduğunuz siparişler, banka ve ödeme onayının alınmasını takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

• Gönderim Günleri: Kargo çıkışlarımız iş günleri (Pazartesi - Cuma) dahilinde yapılmaktadır. Resmi tatil ve bayram günlerinde kargo firmalarının çalışmaması nedeniyle teslimat yapılamamaktadır.
• Güvence: Tüm siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo şirketleri aracılığıyla BİLSA BİLİŞİM TİC. LTD. ŞTİ. güvencesiyle adresinize ulaştırılır.

Kargoya teslim edilen siparişlerinizin size ulaşma süresi, teslimat adresinizin durumuna göre değişiklik göstermektedir:

• Teslimat Süresi: Teslimat adresinizin İstanbul'a olan uzaklığına bağlı olarak kargo firması ortalama 1 ila 3 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
• Adres ve İletişim Bilgileri: Tarafımızdan kaynaklanabilecek olağanüstü bir aksilik durumunda, sistemimizde kayıtlı olan üyelik bilgileriniz üzerinden sizinle iletişime geçilecektir. Bu nedenle üyelik ve iletişim bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması kargo süreçlerinin aksamaması için büyük önem taşımaktadır.

Yazıcı sarf malzemeleri ve elektronik ürünler taşıma sırasında hassasiyet gerektirebilir. Mağduriyet yaşamamanız adına paketinizi teslim alırken aşağıdaki adımlara dikkat etmeniz gerekmektedir:

• Kargonuz size ulaştığında paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi herhangi bir hasar durumu olup olmadığını kontrol ediniz.
• Fiziksel bir hasar fark ederseniz; kargoyu kesinlikle teslim almayınız.
• Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü firmamıza iade ediniz. Tutanak tutulmayan hasarlı kargolarda sorumluluk alıcıya geçmektedir.

toner.com.tr, aynı anda binlerce kullanıcıya hizmet veren dinamik bir platformdur. Satın aldığınız ürünlerin onayı bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilir.

• Stok Tükenmesi: Çok nadir durumlarda, birden fazla kullanıcının eşzamanlı olarak aynı ürünü satın alması sebebiyle stok tükenmesi yaşanabilmektedir.
• Tedarik ve Bilgilendirme: Ödemesi gerçekleştirilen bir ürünün stoklarımızda kalmamış olması durumunda, tarafınıza ivedilikle bilgi e-postası gönderilerek ürünün tahmini stoklara giriş tarihi bildirilir.
• Yasal Bekleme Süresi ve İade: Tedarik sürecine giren ürünler için yasal bekleme süresi en az 4, en fazla 30 gündür. Ürünün bu yasal süre içerisinde temin edilememesi halinde, yapmış olduğunuz ödeme kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir.

Standart stoklu ürünlerimizin dışında kalan ve doğrudan talebiniz üzerine özel olarak üretilen ürünlerin teslimat süreleri, imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür özel üretim ürünlere ait güncel teslimat bilgileri ve üretim süreleri, sipariş vermeden önce ilgili ürünün kendi sayfasında açıkça belirtilmektedir.