Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Siparişlerinizin Hızlı Onaylanması İçin Ödeme Bildirimi
toner.com.tr üzerinden "Havale / EFT" ödeme seçeneği ile oluşturduğunuz siparişlerin gönderim sürecini hızlandırmak için, banka işleminizi tamamladıktan sonra tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz.
Ödemeniz muhasebe departmanımız tarafından onaylandığı anda, siparişiniz depo birimimize iletilerek en kısa sürede kargoya teslim edilmek üzere hazırlanacaktır. (Orijinal ve muadil tüm ürünlerimiz, ödeme onayı sonrası hızla sevk edilmektedir.)
Aşağıdaki formu eksiksiz doldurarak ödeme bildiriminizi bize anında iletebilirsiniz. Eğer formu kullanmak istemezseniz, dekontunuzu veya ödeme bilgilerinizi sipariş numaranızla birlikte doğrudan info@toner.com.tr adresine e-posta olarak gönderebilirsiniz.
Lütfen formda şu bilgilerin eksiksiz olduğundan emin olun:
Ad Soyad / Kurum Adı: Siparişi veren kişi veya firmanın adı.
Sipariş Numarası: Size e-posta ile iletilen veya "Hesabım" panelinde yer alan sipariş kodunuz. (Ödemenizin siparişinizle eşleştirilebilmesi için en önemli bilgidir.)
Ödeme Yapılan Banka: Ödemeyi gönderdiğiniz Bilsa Bilişim banka hesabı (Örn: Yapı Kredi, Akbank, QNB Finansbank veya Ziraat Bankası).
Ödenen Tutar: Gerçekleştirdiğiniz tam ödeme tutarı.
Banka üzerinden işlem yaparken, bankanın "Açıklama" kısmına sadece Sipariş Numaranızı yazmanız, sistemimizin ödemeyi otomatik olarak algılamasına ve sürecin çok daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Farklı bankalardan yapılan EFT işlemlerinin hesaplarımıza yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak mesai saatleri içerisinde veya bir sonraki iş gününde gerçekleşebilir.
Oluşturulan "Havale/EFT" siparişlerinde, 3 iş günü içerisinde ödemesi tarafımıza ulaşmayan siparişler sistem tarafından otomatik olarak iptal edilmektedir.
Banka hesap numaralarımıza ulaşmak için Ödeme Bilgilerimiz sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
